1. Cine este operatorul datelor

Operatorul datelor cu caracter personal colectate prin intermediul acestui site este:

Pentru întrebări privind această politică sau pentru exercitarea drepturilor referitoare la datele personale, ne puteți contacta la adresa de email menționată mai sus.

2. Ce date colectăm

În funcție de modul în care navigați pe site și folosiți funcțiile disponibile, putem colecta următoarele categorii de date:

• date de identificare și contact, precum numele, prenumele, numărul de telefon și adresa de email;
• date de facturare și livrare, precum adresa, localitatea, județul, codul poștal, denumirea firmei și codul fiscal, dacă este cazul;
• informații despre comenzile plasate, produsele solicitate, retururi, garanții și reclamații;
• informațiile transmise prin formularele de contact, cererile de ofertă sau în cadrul comunicărilor ulterioare;
• date asociate contului creat pe site, precum numele de utilizator, istoricul comenzilor și preferințele salvate;
• date despre plată, precum starea plății și identificatorul tranzacției. Datele complete ale cardului sunt introduse și prelucrate în mediul securizat al procesatorului de plăți NETOPIA Payments și nu sunt stocate de ANIMA ARTEFACT SRL;
• date tehnice, precum adresa IP, tipul dispozitivului, sistemul de operare, tipul browserului, paginile accesate, durata vizitei și interacțiunile cu paginile;
• identificatori online și informații colectate prin cookieuri sau tehnologii similare, în funcție de opțiunile exprimate în panoul de consimțământ.

3. Cum colectăm datele

Datele pot fi colectate:

• direct de la dumneavoastră, atunci când plasați o comandă, creați un cont, solicitați o ofertă, completați un formular sau ne contactați;
• automat, atunci când navigați pe site, prin cookieuri, jurnale tehnice și tehnologii similare;
• de la furnizorii implicați în procesarea plăților, livrarea comenzilor sau măsurarea performanței paginilor și a campaniilor, în limita informațiilor necesare.

4. Scopurile și temeiurile prelucrării

În prezent, nu folosim datele colectate prin site pentru trimiterea de newslettere, mesaje SMS promoționale sau alte comunicări comerciale directe. Dacă vom introduce astfel de comunicări, vom actualiza această politică și vom solicita consimțământul atunci când legea îl impune.

5. Cookieuri și servicii de analiză sau marketing

Siteul utilizează cookieuri strict necesare pentru funcționare, securitate, păstrarea produselor în coș și memorarea opțiunilor privind consimțământul. Aceste cookieuri nu necesită consimțământ atunci când sunt indispensabile furnizării serviciului solicitat.

Cu acordul dumneavoastră, putem utiliza:

• Google Analytics, pentru statistici privind vizitele și utilizarea paginilor;
• Google Ads, pentru măsurarea conversiilor, optimizarea campaniilor și remarketing;
• Meta Pixel, pentru măsurarea rezultatelor campaniilor și crearea unor audiențe publicitare;
• Google Tag Manager, pentru administrarea tehnică a etichetelor folosite pe site.

Cookieurile de statistică și marketing sunt activate numai în funcție de opțiunile selectate în panoul de consimțământ. Opțiunile pot fi modificate sau retrase ulterior din setările pentru cookieuri. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrărilor realizate înainte de retragere.

Detalii despre tipurile de cookieuri și modul de modificare a preferințelor sunt disponibile în Politica de cookies.

6. Cui putem transmite datele

Putem transmite datele numai în măsura necesară către următoarele categorii de destinatari:

• Hosterion, pentru găzduirea și funcționarea infrastructurii tehnice;
• NETOPIA Payments, pentru procesarea plăților online;
• SmartBill, pentru facturare și evidență financiară;
• FAN Courier, Cargus și Sameday, în funcție de serviciul utilizat pentru livrarea unei comenzi;
• Google, pentru serviciile Google Analytics, Google Ads și Google Tag Manager, atunci când acestea sunt activate cu acordul utilizatorului;
• Meta, pentru Meta Pixel și serviciile de publicitate asociate, atunci când acestea sunt activate cu acordul utilizatorului;
• furnizorii contractați pentru administrarea tehnică a platformei, securitate, mentenanță și marketing digital;
• furnizorii de servicii contabile, bancare, juridice sau de audit;
• autoritățile și instituțiile publice, atunci când transmiterea este impusă de lege.

Furnizorii primesc numai datele necesare îndeplinirii serviciilor pentru care au fost contractați și le prelucrează potrivit rolului lor, obligațiilor contractuale și legislației aplicabile.

7. Transferuri în afara Spațiului Economic European

Unii furnizori utilizați pentru analiză și publicitate, în special Google și Meta, pot prelucra date și în afara Spațiului Economic European.

Atunci când are loc un astfel de transfer, furnizorii trebuie să utilizeze un mecanism recunoscut de GDPR, precum o decizie de adecvare emisă de Comisia Europeană, participarea la Cadrul UE SUA privind confidențialitatea datelor, clauze contractuale standard sau alte garanții prevăzute de legislația aplicabilă.

Puteți solicita informații suplimentare despre garanțiile aplicabile contactându-ne la contact@artefact.art.

8. Cât timp păstrăm datele

Datele sunt păstrate numai atât timp cât sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate sau pentru respectarea obligațiilor legale. Perioada diferă în funcție de tipul de informație și de scopul prelucrării:

• datele referitoare la comenzi, facturi și operațiuni contabile sunt păstrate pe durata prevăzută de legislația fiscală și contabilă;
• datele din contul creat pe site sunt păstrate cât timp contul este activ sau până când solicitați închiderea lui, cu excepția informațiilor care trebuie păstrate în baza unei obligații legale;
• datele din cererile de ofertă și comunicările comerciale sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru gestionarea solicitării, continuarea discuțiilor și apărarea eventualelor drepturi;
• datele referitoare la reclamații, garanții și litigii sunt păstrate până la soluționare și, ulterior, pe perioada în care pot exista obligații sau pretenții legale;
• jurnalele tehnice și datele de securitate sunt păstrate pentru perioada necesară identificării incidentelor și protejării sistemelor;
• datele colectate prin cookieuri sunt păstrate potrivit duratelor indicate în panoul de consimțământ, în Politica de cookies și în setările serviciilor Google și Meta.

La expirarea perioadelor aplicabile, datele sunt șterse, anonimizate sau arhivate cu acces restricționat, dacă păstrarea lor continuă este impusă de lege.

9. Este obligatorie furnizarea datelor

Furnizarea datelor marcate ca obligatorii în formularele de comandă, cont sau contact este necesară pentru procesarea solicitării și, după caz, pentru încheierea și executarea contractului. Dacă nu furnizați aceste date, este posibil să nu putem procesa comanda, livra produsele, emite factura sau răspunde solicitării.

Furnizarea datelor pentru cookieurile de statistică și marketing este opțională. Refuzul sau retragerea consimțământului pentru aceste categorii nu împiedică utilizarea funcțiilor esențiale ale platformei.

10. Profilare și decizii automate

Serviciile Google Ads și Meta pot utiliza informațiile colectate, cu acordul dumneavoastră, pentru analizarea intereselor și includerea în audiențe publicitare. Această activitate poate reprezenta profilare în scop publicitar.

ANIMA ARTEFACT SRL nu ia decizii care produc efecte juridice sau vă afectează într-o măsură semnificativă exclusiv pe baza unei prelucrări automate.

11. Drepturile dumneavoastră

În condițiile prevăzute de GDPR, aveți următoarele drepturi:

• dreptul de a primi informații despre prelucrarea datelor;
• dreptul de acces la datele care vă privesc;
• dreptul de a solicita rectificarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete;
• dreptul de a solicita ștergerea datelor, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale;
• dreptul de a solicita restricționarea prelucrării;
• dreptul la portabilitatea datelor, pentru prelucrările cărora li se aplică acest drept;
• dreptul de a vă opune prelucrărilor întemeiate pe interesul legitim, din motive legate de situația dumneavoastră particulară;
• dreptul de a retrage consimțământul în orice moment, pentru prelucrările bazate pe consimțământ;
• dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, în condițiile prevăzute de GDPR;
• dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere;
• dreptul de a vă adresa instanțelor competente.

Unele drepturi sunt supuse condițiilor și limitărilor prevăzute de lege. De exemplu, anumite date nu pot fi șterse imediat dacă păstrarea lor este necesară pentru îndeplinirea unei obligații legale sau pentru apărarea unui drept.

12. Plângeri privind prelucrarea datelor

Dacă apreciați că datele dumneavoastră sunt prelucrate cu încălcarea legislației, puteți depune o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal
Bulevardul General Gheorghe Magheru nr. 28–30, Sector 1, București
Site: www.dataprotection.ro
Formular și informații despre plângeri: pagina oficială ANSPDCP

Vă recomandăm să ne contactați mai întâi, pentru a putea analiza și soluționa solicitarea.

13. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate naturii datelor și riscurilor asociate prelucrării. Acestea includ, după caz, protejarea comunicației cu platforma online, limitarea accesului la date, actualizarea componentelor tehnice, realizarea copiilor de siguranță și colaborarea cu furnizori care oferă garanții privind securitatea și confidențialitatea.

Nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate elimina complet riscurile. În cazul unui incident de securitate, vom aplica obligațiile de evaluare, notificare și informare prevăzute de legislația aplicabilă.

14. Modificarea politicii

Putem actualiza această politică atunci când se modifică activitățile de prelucrare, furnizorii utilizați sau cerințele legale. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină, iar data ultimei actualizări este indicată mai jos.

Ultima actualizare: 24 iulie 2026